Algemene voorwaarden
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
1. Identité du vendeur
La boutique en ligne La Vitrine TCG est exploitée par :
La Vitrine Locale SRL
Nom commercial : La Vitrine TCG
BCE : 0784.342.988
TVA : BE 0784.342.988
Adresse : Avenue Robert Schuman 51 Boîte D23
1400 Nivelles, Belgique
E-mail : sergio@lavitrinetcg.be
Téléphone : +32473732325
2. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées via lavitrinetcg.be, principalement de produits de collection et de jeux de cartes à collectionner (TCG).
Le fait de passer commande implique l'acceptation des présentes conditions, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
3. Produits
La Vitrine TCG s'efforce de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques essentielles des produits proposés.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et peuvent notamment différer légèrement de l'emballage effectivement commercialisé lorsque le fabricant ou l'éditeur modifie celui-ci.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks et disponibilités annoncés.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire applicable à une situation particulière.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La Vitrine TCG se réserve le droit de modifier ses prix pour l'avenir. Le prix applicable à une commande est celui présenté au client lors de sa validation, sous réserve d'une erreur manifeste.
5. Commande
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
La commande devient définitive selon le processus de validation et de paiement proposé par Shopify, sous réserve notamment de la disponibilité du produit et de la validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée au client sur un support durable conformément aux règles applicables.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse.
Le paiement est traité au moyen des prestataires de paiement proposés sur la boutique.
La Vitrine TCG ne facture aucun supplément au consommateur uniquement en raison de l'utilisation d'un moyen de paiement lorsque la loi l'interdit.
7. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés avant leur disponibilité effective.
Leur fiche indique leur statut de précommande ainsi qu'une date de sortie ou de disponibilité lorsqu'elle est connue.
Cette date repose sur les informations fournies par l'éditeur, le fabricant ou le distributeur et peut être modifiée indépendamment de la volonté de La Vitrine TCG.
La Vitrine TCG informera dans la mesure du possible les clients concernés lorsqu'elle a connaissance d'une modification significative.
Une commande comportant des produits disponibles et des précommandes peut être conservée jusqu'à ce que l'ensemble de la commande soit disponible. Une expédition séparée peut être organisée lorsqu'elle est possible et peut entraîner des frais de livraison supplémentaires après accord avec le client.
Le statut de précommande ne prive pas le consommateur des droits impératifs qui lui sont reconnus par la législation applicable.
8. Livraison
La Vitrine TCG livre actuellement en Belgique et en France selon les zones et tarifs proposés au moment de la commande.
Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.
Les délais affichés constituent des estimations, sauf engagement exprès contraire.
9. Droit de rétractation
Pour les ventes à distance auxquelles ce droit s'applique, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation.
Les conditions complètes, modalités de retour et formulaire type figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
10. Garantie légale
La garantie légale de conformité pour les biens de consommation de 2 ans est applicable (art. 1649bis et suivants de l'ancien Code civil).
Cette garantie s'applique conformément aux dispositions légales impératives et ne peut être limitée par les présentes conditions.
En cas de problème de conformité, le client peut contacter sergio@lavitrinetcg.be.
11. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Nous invitons le client à indiquer son numéro de commande et à fournir les informations permettant de traiter sa demande.
En cas de litige de consommation qui n'a pas pu être résolu directement avec La Vitrine TCG, le consommateur peut notamment s'informer auprès du :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1
1000 Bruxelles
E-mail : contact@mediationconsommateur.be
Téléphone : +32 2 702 52 20
Le recours à ce service est gratuit sous réserve de ses conditions de recevabilité.
12. Responsabilité
La Vitrine TCG est responsable conformément au droit applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet d'exclure ou de limiter un droit impératif accordé au consommateur.
13. Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité accessible sur la boutique.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection dont bénéficie éventuellement le consommateur en vertu de la législation applicable.
Les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable à tout différend.