Terugbetalingsbeleid
Politique de retour et droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation sans devoir justifier sa décision.
Pour les contrats de vente de biens, ce délai commence à courir conformément aux règles légales applicables à compter de la prise de possession du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci.
Exercer le droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous communiquer sa décision de manière claire avant l'expiration du délai applicable :
La Vitrine TCG
E-mail : sergio@lavitrinetcg.be
Adresse de retour : Avenue Robert Schuman 51 Boîte D23
1400 Nivelles, Belgique
Le client peut utiliser le formulaire type figurant au bas de cette politique, sans que son utilisation soit obligatoire.
Retour des produits
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer les biens.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire de La Vitrine TCG ou disposition légale contraire.
Le client est invité à emballer soigneusement les produits afin de les protéger pendant le transport.
Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Pour les produits de collection, l'ouverture, l'altération ou la détérioration d'un emballage scellé peut entraîner une diminution importante de la valeur du produit. Cette éventuelle dépréciation sera appréciée conformément à la législation applicable et pourra être prise en compte dans le remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.
Remboursement
En cas de rétractation valable, La Vitrine TCG rembourse les paiements concernés conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, selon le premier événement applicable.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard le moins cher proposé ne doivent pas nécessairement être remboursés.
Précommandes
Le fait qu'un produit soit vendu en précommande ne supprime pas, à lui seul, les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Les demandes d'annulation ou de rétractation relatives aux précommandes seront donc traitées conformément à la législation applicable et aux présentes conditions.
Produit incorrect, endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut de conformité, contactez-nous rapidement à sergio@lavitrinetcg.be en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Cette politique ne limite en aucune manière les droits légaux du consommateur, notamment ceux relatifs à la garantie légale de conformité.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de :
La Vitrine TCG
Avenue Robert Schuman 51 Boîte D23
1400 Nivelles, Belgique
sergio@lavitrinetcg.be
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) :